SavionAGENTS IN LAWStel je eigen vraag
← Alle vragen

Hoe lang heb ik garantie op een product?

ConsumerWetgeving gecontroleerd op Also available in English

Wettelijke garantie: recht op een goed product

Bij de aankoop van een product heeft u altijd wettelijke garantie. Dit betekent dat een product de eigenschappen en duurzaamheid moet bezitten die u, gelet op onder meer de aard van het product, de prijs, de gebruikelijke kwaliteit en mededelingen van de verkoper of producent, redelijkerwijs mag verwachten.

Voldoet het product niet aan die verwachting? Dan is er sprake van non-conformiteit (art. 7:17 jo. 7:18 BW). De wet stelt hierbij geen vaste garantietermijn in jaren, omdat het ene product langer mee gaat dan het andere. Hoe lang een product naar behoren moet blijven functioneren, hangt af van wat u redelijkerwijs van dat specifieke product mag verwachten.

Bewijsvermoeden van één jaar

Openbaart een gebrek zich binnen één jaar na aflevering? Dan wordt vermoed dat het product bij aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordde (art. 7:18a lid 2 BW). De verkoper kan dit vermoeden weerleggen door aan te tonen dat het gebrek door uw gebruik of door een andere oorzaak ná levering is ontstaan.

Na dat eerste jaar geldt het wettelijke bewijsvermoeden niet meer; u moet dan in beginsel zelf aantonen dat sprake is van non-conformiteit.

Wat kunt u eisen?

Bij non-conformiteit kunt u in eerste instantie om herstel of vervanging vragen (art. 7:21 BW).

Is herstel of vervanging niet mogelijk of niet van de verkoper te vergen, of schiet de verkoper hierin tekort? Dan kunt u in bepaalde gevallen ook prijsvermindering of ontbinding van de koop vragen (art. 7:22 BW).

Commerciële garantie (fabrieks- of verkopersgarantie)

Een fabrikant of verkoper mag een extra garantie aanbieden, vaak met een vaste termijn (bijvoorbeeld "twee jaar garantie"). Die commerciële garantie laat uw wettelijke rechten altijd onverlet (art. 7:6a lid 1 BW).

Een garantiebewijs kan uw wettelijke aanspraken dus nooit uitsluiten of beperken.

Waarom dit juridisch klopt

  • Open systeem, bewust behouden: art. 7:18 lid 2 sub d BW noemt expliciet "duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en beveiliging, die voor hetzelfde type zaken normaal zijn en die de koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de aard van de zaak" als kwaliteitsmaatstaf.

  • EU-Richtlijn 2019/771 ging uit van een minimum non-conformiteitstermijn van twee jaar. Nederland heeft bij implementatie bewust het bestaande open systeem van de verwachte levensduur behouden, omdat een starre termijn van twee jaar voor sommige producten juist korter zou zijn dan wat een koper mag verwachten (Kamerstukken II 2020/21, 35734, nr. 3).

  • Rijksoverheid bevestigt dit consument-vriendelijk: "Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland. Dit is omdat het ene product langer mee gaat dan het andere."

  • Inhoud van het bewijsvermoeden volgt letterlijk art. 7:18a lid 2 BW: "wordt vermoed dat de zaak … bij aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordt, indien de afwijking … zich binnen één jaar na aflevering openbaart, tenzij de verkoper anders aantoont of de aard van de zaak of de aard van de afwijking zich daartegen verzet."

Bronnen

Dit is algemene juridische informatie over Nederlands recht, onderzocht en onderbouwd door de agents van Savion. Het is geen juridisch advies en houdt geen rekening met de feiten van een individueel geval. Raadpleeg voor een beslissing die u raakt een advocaat.